A sua privacidade é levada a sério pela DANDRA. Esta política explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais quando você navega em nosso site, realiza compras online ou visita nossa loja física, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018).
Quem somos
A DANDRA é o responsável (controlador) pelo tratamento dos seus dados pessoais coletados por meio deste site, de nossos canais de atendimento e de nossa loja física. Qualquer dúvida, solicitação ou exercício de direitos relacionados aos seus dados pode ser feito através dos nossos canais de contato informados no site.
Quais dados coletamos
Coletamos apenas os dados necessários para prestar nossos serviços, seguindo o princípio da necessidade previsto na LGPD:
- Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone, CPF e endereço de entrega.
- Dados de pedido: produtos adquiridos, forma de pagamento, histórico de compras e interações com o atendimento.
- Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas e cookies, para melhorar a experiência e a segurança do site.
- Dados de comunicação: mensagens enviadas por WhatsApp, e-mail ou formulários de contato.
Não coletamos dados sensíveis além do estritamente necessário, e não solicitamos informações sobre orientação sexual, preferências íntimas ou qualquer dado sensível que não seja indispensável para a prestação do serviço.
Para Que Usamos Seus Dados
Seus dados são utilizados exclusivamente para finalidades legítimas, específicas e informadas, conforme o princípio da finalidade da LGPD:
- Processar e entregar seus pedidos com segurança e discrição.
- Emitir notas fiscais e cumprir obrigações legais e fiscais.
- Oferecer suporte ao cliente e responder dúvidas sobre produtos ou pedidos.
- Enviar comunicações sobre status do pedido, promoções e novidades (apenas com seu consentimento, quando aplicável).
- Melhorar a experiência de navegação e a segurança do site, prevenindo fraudes e usos indevidos.
Base legal para o tratamento
O tratamento dos seus dados ocorre com base em uma das hipóteses previstas no artigo 7º da LGPD, principalmente: execução de contrato (quando você realiza uma compra), cumprimento de obrigação legal (emissão de nota fiscal) e consentimento (para envio de newsletters e comunicações de marketing).
Compartilhamento de dados
Seus dados podem ser compartilhados apenas com parceiros essenciais para a execução dos serviços, sempre respeitando o princípio da necessidade e a segurança exigida pela LGPD:
- Transportadoras e serviços de entrega, para envio dos pedidos.
- Meios de pagamento e antifraude, para processar transações com segurança.
- Provedores de e-mail marketing e plataformas de atendimento, quando você autoriza o recebimento de comunicações.
- Autoridades públicas, somente quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
Nunca vendemos, alugamos ou cedemos seus dados pessoais a terceiros para fins comerciais não autorizados.
Segurança dos dados
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida, conforme o princípio da segurança da LGPD:
- Criptografia de dados sensíveis durante a transmissão (HTTPS/SSL).
- Restrição de acesso interno aos dados apenas a colaboradores autorizados.
- Monitoramento de sistemas para prevenir fraudes e invasões.
- Backup periódico para garantir a integridade das informações.
Direitos do titular
Conforme o artigo 18 da LGPD, você tem direito a, a qualquer momento e gratuitamente:
- Confirmar a existência de tratamento dos seus dados.
- Acessar seus dados pessoais.
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade.
- Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor.
- Eliminar dados tratados com base no consentimento.
- Obter informações sobre com quem seus dados foram compartilhados.
- Revogar o consentimento a qualquer momento.
Para exercer qualquer desses direitos, basta entrar em contato com nosso canal de atendimento informado no site. A DANDRA se compromete a responder às solicitações em prazo compatível com a legislação vigente.
Cookies e tecnologias similares
Nosso site utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência de navegação, lembrar preferências e analisar o tráfego. Você pode gerenciar ou desativar cookies nas configurações do seu navegador, embora isso possa afetar algumas funcionalidades do site.
Retenção e eliminação de dados
Seus dados são mantidos apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou para atender a obrigações legais e fiscais. Após esse período, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados, conforme exigido pela LGPD.
Alterações nesta política
Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças legais ou em nossos processos. Recomendamos que você revise esta página regularmente. Em caso de alterações relevantes, avisaremos por meio do site ou dos canais de comunicação disponíveis.
Contato
Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados aos seus dados pessoais, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) através dos canais informados no site. A DANDRA está comprometida em tratar suas informações com transparência, segurança e respeito à sua privacidade.